
Вопрос купить корпоративные подарки клиентам часто возникает у меня, когда мы начинаем работать с новыми компаниями. Многие считают, что это просто закупка каких-то сувениров с логотипом – это, конечно, часть работы, но не вся. Часто клиенты хотят “что-то крутое”, “чтобы запомнилось”, а в итоге получаем гору ненужных вещей, которые пылятся на полке. Это как с алкоголем: хочется чего-то праздничного, но если не знать, что именно, то можно купить полное фиаско. Я всегда начинаю с вопроса: а что мы хотим сказать клиенту? Какое впечатление произвести?
Первый шаг – это, безусловно, определение бюджета. Это не только сумма на один подарок, но и общие затраты на всю кампанию. Затем нужно понять, какие ценности транслирует компания. Это может быть инновационность, надежность, забота об окружающей среде – все это должно отразиться в выборе подарка. Например, если компания активно занимается экологическими инициативами, то подарок, сделанный из переработанных материалов или поддерживающий экологические проекты, будет гораздо уместнее, чем очередной брелок с логотипом.
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда компании хотят поразить клиента дорогим подарком, но при этом не понимают, как это соотносится с их позиционированием. Результат – не только финансовые потери, но и риск негативного восприятия со стороны целевой аудитории. Иногда выгоднее выбрать несколько качественных, но не обязательно дорогих подарков, чем один дорогой, но неактуальный.
Нельзя просто взять и купить что-то, что нравится вам. Нужно понимать, кто ваш клиент, какие у него интересы, возраст, пол. Например, подарок для молодого предпринимателя будет отличаться от подарка для представителя консервативной корпорации. Для одного может подойти гаджет, для другого – качественный канцелярский набор, для третьего – подарочный сертификат в ресторан.
Я помню один случай с компанией, занимающейся разработкой программного обеспечения. Они хотели подарить своим клиентам 'умную' штуку. Мы долго спорили, что именно. В итоге, мы остановились на качественной, удобной беспроводной зарядке для телефона. Это было практично, полезно и соответствовало образу их клиентов – людей, ценящих удобство и технологии. В последующих кварталах они отмечали высокую степень удовлетворенности клиентами, и это напрямую повлияло на удержание контрактов.
Тренды в корпоративных подарках клиентам меняются очень быстро. Раньше популярными были ручки с логотипом, блокноты, брелоки. Сейчас клиенты больше ценят практичные, полезные вещи, которые можно использовать в повседневной жизни. Это могут быть качественные термокружки, органайзеры для рабочего стола, ежедневники, наборы для выращивания растений, адаптеры для зарядки. Важно, чтобы подарок был не просто сувениром, а предметом, который действительно будет использоваться и напоминать о вашей компании.
Например, недавно мы делали подборку подарков для компании, которая занимается логистикой. Мы предложили им качественные рюкзаки, термосумки и органайзеры для инструментов. Клиенты были в восторге, потому что эти вещи были непосредственно связаны с их работой. Это было гораздо лучше, чем очередной брелок с логотипом.
Персонализация – это отдельный разговор. Сегодня клиенты ценят внимание к деталям. Добавление имени получателя, индивидуального сообщения или логотипа в уникальном стиле делает подарок более значимым и запоминающимся. Это может быть гравировка на металле, печать на ткани или нанесение логотипа с использованием специальных технологий.
ООО Гуйчжоу Жэньхуай Цяньхэ Виноделие, к примеру, часто предлагает своим клиентам подарочные наборы с баночками байцзю с ароматом соуса, упакованные в стильную подарочную коробку с индивидуальным дизайном. Это подчеркивает уникальность их продукции и вызывает положительные эмоции у получателей.
Есть несколько ошибок, которых стоит избегать при выборе подарков клиентам. Во-первых, не стоит выбирать вещи, которые могут быть восприняты как оскорбительные или неуместные. Во-вторых, не стоит покупать дешевые, низкокачественные вещи. Это может негативно сказаться на имидже вашей компании. В-третьих, не стоит дарить вещи, которые будут просто пылиться на полке. Подарок должен быть полезным и использоваться.
Особенно часто мы сталкиваемся с ошибкой, когда клиенты пытаются “зацепить” клиента сувенирами с слишком навязчивой рекламой. Это отталкивает, а не привлекает. Лучше выбрать что-то нейтральное, но качественное.
После выбора подарка необходимо организовать его заказ и доставку. Важно убедиться, что все детали соответствуют вашим требованиям, а сроки доставки соблюдаются. Также необходимо учитывать логистические особенности, особенно если речь идет о подарках для клиентов из других регионов или стран. Для этого важно работать с надежными поставщиками и логистическими компаниями.
Мы всегда тщательно проверяем все заказы перед отправкой, чтобы убедиться, что подарок соответствует требованиям клиента и не имеет каких-либо дефектов. Также мы предлагаем различные варианты упаковки, чтобы сделать подарок более привлекательным и оригинальным.
Сегодня все больше компаний обращают внимание на экологичность и устойчивое развитие. Поэтому экологичные подарки клиентам становятся все более популярными. Это могут быть подарки из переработанных материалов, эко-товары, подарки, поддерживающие экологические проекты.
ООО Гуйчжоу Жэньхуай Цяньхэ Виноделие тоже внедряет принципы устойчивого развития, используя экологичную упаковку и поддерживая местные экологические инициативы. Они понимают, что это не только хороший PR, но и важный вклад в будущее планеты.